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一片真心為游客
您的位置:武隆網 > 武隆旅游 > 正文   |   2019-02-14

為游客答疑解惑。

  本網記者 史坪萍

  “大年初一,來景區游玩的客人驟然多了起來。為了給大家送去我們的新春祝福,營造節日的喜慶氣氛,我們向新春第一批來景區游玩的游客送禮物來了!”大年初一上午,當記者在仙女鎮游客中心售票大廳見到景區咨詢員楊艷時,只見她和其他同事一邊忙著為進入大廳的游客發放節日禮物,一邊微笑著為過往的游客答疑解惑。

  今年春節黃金周期間,楊艷每天都會準時來到景區。她一邊查看景區內的設施運轉、衛生和安全情況,一邊向記者介紹,為了確保游客在景區過一個祥和熱鬧的安全年,景區在不少地方增加了安全標識牌,制作了安全提示燈箱,設置了緊急疏散通道。在主要通道的臺階、斜坡上粘貼警示帶,在每個燈組配備了滅火器。

  “我們全體職工放棄休假,實施‘五員一體’管理制度,每位員工既是管理員、服務員,又是保潔員、安全員,遇到游客有疑問,還是咨詢員,發現問題第一時間予以解決。”在談到景區春節黃金周期間的各項工作時,楊艷告訴記者,這幾天是全年最為忙碌的幾天,因此景區的各項工作都提前安排好,還要不斷進行督促,比如每天12時以前,專門人員要把當日上午的游客數量和門票收入情況統計完整,報送旅游市場管理部門;景區的交通等情況要通過景區微信及時向游客發布;游客入景區高峰時,還要組織人員對游客進行疏導和引導。

  “我們所做的一切,都是為了讓來武游玩的游客能玩得愉快、玩得安全。景區是武隆的對外窗口,要使這個靚麗的窗口能給游客留下美好的印象,要靠景區全體員工的辛勤工作!”楊艷說。

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